|
Jag tänkte prova Binero som webhotell nu, men det har inte börjat något vidare för mig...
För det första kan inte allt skyllas på Binero, en del är mitt eget fel också - men så här ligger det till:
Jag har sedan flera år tillbaka haft ett domänabonnemang där eftersom jag registrerat flera domäner genom Binero. När jag nu skulle prova på deras webhotell gjorde jag misstaget att gå in på deras sida och beställa ett webhotell direkt från startsidan - inte från mitt kundcenter som inloggad domänkund (beställning gjordes tisdag kväll). Det förde med sig att jag inte kunde komma åt mina domännamn från mitt webhotellskonto - vilket såklart inte är så bra då jag inte kan peka domänerna till webhotellet...
Ett mail till Bineros kundtjänst med begäran om att slå ihop kontona (tisdag kväll) har fortfarande inte resulterat i något svar från supporten, just nu är det torsdag morgon.
Onsdag eftermiddag, när jag insåg att supporten inte skulle höra av sig eller åtgärda mitt problem avbokade jag webhotellsabonnemanget och beställde ett nytt när jag var inloggad på mitt webhotellskonto. Nu blev det bättre - domänerna och webhotellet under samma konto! Problemet var bara att jag råkade beställa fel sorts abonnemang, så istället för ett Företagsabonnemang Linux blev det ett Företagsabonnemang Windows... Mitt fel igen...
Nåväl, in under Mina tjänster och avboka webhotellet (Windows), sedan gå igen beställningsproceduren en gång till och beställa ett Linuxabonnemang den här gången. Inga problem så långt, bekräftelse och faktura kom via mail. MEN! Jag kan inte logga in till kontrollpanelen för att göra något med webhotellsabonnemanget! Varje gång jag försöker kommer följande felmeddelande upp:
"Ett fel inträffade
Vi ber om ursäkt, ett fel uppstod med den begärda sidan och våra tekniker har meddelats om felet."
Nu är det torsdag morgon och jag har fortfarande inte kommit igång med mitt webhotell hos Binero.
För en liten stund sedan dök det dessutom upp en felaktig faktura från Binero. Fakturan avser "Binero Företag, Windows, Juni" och är på 137,50 kr. Ok, jag avbokade det i går kväll, så att avbokningen inte har gått igenom än kan jag ta. Men på min första faktura (från igår kväll) avseende Webhotell Windows" var följande poster med:
Binero Företag, Maj, Windows 1 mån 110,00 kr Binero Företag, Juni 1 mån 110,00 kr Månadsjustering Företag -5 dgr -18,30 kr Startavgift 1 st 100,00 kr
De har alltså lyckats dubbelfakturera månadsavgiften för Juni. Det är inte någon bra start tycker jag. De saker som jag inte riktigt är nöjd med är: 1.Support har inte hört av sig i mitt ärende att slå ihop kontona på över ett dygn. Trodde Binero hade snabb support. 2. Kan inte logga in på kontrollpanelen som hör till mitt webhotell pga något tekniskt fel. 3. Dubbelfakturering av månadsavgift. Tags Binero, webhotell, test |